Kwaliteitsmedewerker

Functie omschrijving

KWALITEITSMEDEWERKER

24-36 uur, max. € 5.009,- (schaal 10)

Ben jij een ervaren klantmanager of kwaliteitsmedewerker en wil je jouw kennis en ervaring delen met je collega’s? Krijg je energie van het motiveren van medewerkers en wil je een actieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling en dienstverlening van de afdeling Werk en Inkomen? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

WIJ zoeken twee kwaliteitsmedewerkers voor de afdeling Werk en Inkomen. Je bent gesprekspartner voor de klantmanagers en het vertrouwde aanspreekpunt over de inhoud en de kwaliteit van het werk.

Onze collega Desiree vertelt graag meer over haar werk: “Als kwaliteitsmedewerker vervul je een belangrijke rol binnen de afdeling Werk en Inkomen. Je bent een vraagbaak en meedenker voor de klantmanagers, maar je adviseert en signaleert ook de afdeling beleid of het management. Doordat je bij alle lagen van de afdeling betrokken bent, ben je breed inzetbaar en heb je de mogelijkheid jezelf op meerdere vlakken te ontwikkelen. Naast dat je je kennis en ervaring mag delen met collega’s, ben je ook een coach voor de klantmanagers. Dat vind ik nog wel het leukste aan mijn werk. Je mag een collega zien groeien in ons vakgebied en een bijdrage leveren aan die ontwikkeling als professional”.

Als kwaliteitsmedewerker controleer je de medewerkers zonder zelfbeslissingsbevoegdheid op de kwaliteit van hun werk en toetst deze aan de regels. Je stelt deze zo nodig ter discussie en doet suggesties ter verbetering. Daarnaast fungeer je als coach bij individuele casuïstiek en heb je een rol in de overdracht van inhoudelijke ontwikkelingen binnen het sociaal domein (in het bijzonder Werk en Inkomen). Je bewaakt de kwaliteit per kwartaal door het maken van rapportages, zowel op individueel niveau als voor het gehele team.

JIJ bent een stevige persoonlijkheid die van aanpakken weet. Je inspireert en motiveert en beschikt over goede gespreksvaardigheden. Je bent doel- en resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen. Ook ben je cultuursensitief, geduldig en bezit je de vaardigheid zaken vanuit verschillende standpunten te bekijken. Je bent actief en krijgt energie van het enthousiasmeren van medewerkers voor methodisch werken en het toepassen van de ‘omgekeerde’ toets (maatwerk). Het is een pré als je de regio goed kent. Verder heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding met aanvullende vakgerichte cursussen.
• Ruime vakkennis en ervaring met de uitvoering van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Ten minste 4 jaar ervaring als klantmanager.
• Een ‘brede’ blik op het sociaal domein.
• Ruime ervaring met het werken in Csam.

 Eén van de aandachtsgebieden van de kwaliteitsmedewerkers is het subteam Leidse inburgering en Jongeren. Hierbij is een pré dat je kennis hebt van de Wet Inburgering (WI2013/WI2021) en affiniteit met de doelgroep jongeren en statushouders.

AANBOD voor jou is een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving en een salaris van maximaal € 5.009,- (schaal 10) bij een 36-urige werkweek. Ook bieden wij jou:

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
• Professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
• Naast je salaris ontvang je ook nog een vrij besteedbaar budget, een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%. Je krijgt hierdoor meer keuzevrijheid en zeggenschap over je geld. Je bepaalt zelf wat het beste past bij je levensfase en persoonlijke wensen.
• Een laptop en mobiele telefoon.

ONZE AFDELING Werk & Inkomen van het cluster Participatie en Maatschappelijke Ontwikkeling is volop in beweging waarbij een goede dienstverlening centraal staat. De afdeling Werk en Inkomen is onderverdeeld in subteams. Samen met de andere vijf kwaliteitsmedewerkers vorm je een hecht team waarin je bijdraagt aan de gezamenlijke ontwikkeling van het team kwaliteitsmedewerkers.

ENTHOUSIAST geworden? We zien je sollicitatie graag 14 juni tegemoet. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 19 juni. Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Monique Holswilder, via 06 - 4012 0303. Heb je vragen over het sollicitatieproces, neem dan contact op met Marjolein van der Meij via 06 – 3633 8450.

Houd er rekening mee dat de vacaturetekst na de sluitingsdatum van deze site verdwijnt. Voor deze vacature werven wij gelijktijdig in- en extern, waarbij interne kandidaten voorrang hebben bij gelijke geschiktheid.

LEIDEN is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!

We zoeken collega’s die ons helpen bouwen aan een duurzame, sociale en toekomstbestendige stad en gemeente.

Wij zijn Gemeente Leiden.
Wie ben jij?

Solliciteer