Manager Bezwaar en Beroep

UWV via Aardoom & de Jong

Functie omschrijving

Manager Bezwaar en Beroep
32-38 uur per week

Voor UWV Bezwaar en Beroep Zuidwest is Aardoom & de Jong op zoek naar een initiatiefrijke en resultaatgerichte Manager Bezwaar en Beroep. Wil jij leiding geven aan een team van uiteenlopende professionals én een bijdrage leveren aan de verbetering van de dienstverlening aan klanten? Ben jij een coachende, mensgerichte en inspirerende leidinggevende die samen met medewerkers heldere afspraken maakt over de te bereiken resultaten? En ervoor zorgt dat die resultaten er ook komen? Beschik jij over stijlflexibiliteit, analytische vaardigheden en bedrijfskundig inzicht? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet!

Functieomschrijving
In deze functie geef je leiding aan een multidisciplinair team bestaande uit onder meer Medewerkers Bezwaar, Beroep en Hoger Beroep, Arbeidsdeskundigen en Verzekeringsartsen (ca. 30 medewerkers). Je werkt in het managementteam van het district Zuidwest nauw samen met vijf collega managers en zoekt de samenwerking op met de inhoudelijke staf; de Staf Verzekeringsarts, Stafjurist en Staf Arbeidsdeskundige. Daarnaast werk je ook samen met de Business Controller en de HR Business Partner.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is het managen en coachen van het team, zodat het team de overeengekomen doelstellingen kan realiseren. Je stimuleert, faciliteert en realiseert resultaatdoelstellingen, waaronder het behalen van afgesproken KPI’s. Je moedigt vakmanschap en eigenaarschap aan door te werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en aan de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers in je team. Daarvoor creëer je een lerende werkomgeving, waarin medewerkers met plezier werken en in staat zijn om continu te leren en te verbeteren.

Als lid van het managementteam lever je een proactieve bijdrage aan het beleid en je draagt dit uit naar je team. Verder verricht je team- en districtoverstijgende activiteiten en neem je deel aan project- en/of werkgroepen. Over de resultaten en de wijze van aansturing leg je verantwoording af aan je Districtsmanager.

Je levert daarnaast een bijdrage aan de B&B-organisatie, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van B&B. Verder is het essentieel dat je ook de rol van verandermanager kunt vervullen gezien de ontwikkelingen die spelen binnen B&B, waaronder het programma ‘sneller voor de klant’. Je geeft vertrouwen, je durft vragen te stellen en je zorgt ervoor dat wijzigingen in werkprocessen breed gedragen worden en succesvol zijn.

De functie van Manager bij B&B is een functie met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden die je samen met je collega’s van B&B vorm kunt geven!

Functie-eisen
Naast een vaardig manager ben je vooral ook een enthousiaste collega die gericht is op samenwerking. Je weet mensen te betrekken bij wat je doet, bent doelgericht en zorgvuldig. Je bent gewend om te werken in een complexe omgeving en hebt ervaring in het leidinggeven aan hoogopgeleide professionals, bij voorkeur in een grote organisatie. Je bent in staat om informatie snel naar concrete ideeën voor de organisatie te vertalen. Je staat stevig in je schoenen en weet anderen te overtuigen.


Naast de UWV-kerncompetenties (klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken) zijn de volgende specifieke competenties van belang:
Organisatie
UWV is het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks in om mensen aan het werk te helpen en te houden. UWV ondersteunt haar klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorziet UWV hen van tijdelijk inkomen. Zo biedt UWV haar klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal heeft UWV circa 1,5 miljoen klanten, die UWV snel en deskundig dienstverlening op maat biedt. De breedte van de dienstverlening en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing. Bij UWV werken we constructief samen vanuit de ROEP-waarden (respect, openheid, eigen verantwoordelijkheid en professionaliteit) en wij zijn nieuwsgierig naar elkaar met als doel om van elkaar te leren en te verbeteren.

Binnen UWV is het directoraat Bezwaar en Beroep (B&B) het onderdeel waar klanten terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. In twaalf districten werken ca. 1.400 medewerkers voor B&B. Deze hoog opgeleide, professionele medewerkers houden zich bezig met de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures. Dit doen zij via een op de klant toegesneden benadering met als doel het conflict op te lossen. Een klantvriendelijke instelling en een sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures bepaalt het werkklimaat, naast een sterke gerichtheid op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau. Natuurlijk krijgt niet iedere klant gelijk, maar UWV Bezwaar en Beroep draagt er wel zorg voor dat de acceptatie van de beslissing bij de klant toeneemt zodat de klant verder kan.

Arbeidsvoorwaarden
UWV biedt een contract voor 12 maanden met de intentie om het contract om te zetten naar onbepaalde tijd. Het betreft hier een functie voor 32 tot 38 uur. UWV biedt een pakket van uitstekende primaire (maximum € 5.805,06 bruto per maand o.b.v. 38 uur) en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste dertiende maand, een goede pensioenvoorziening en een aantrekkelijke regeling voor opleiding en ontwikkeling.

Procedure
Bij de werving en selectie laat het UWV zich bijstaan door het bureau Aardoom & de Jong. Een referentiecheck en diplomacheck maken deel uit van deze procedure, een assessment kan hier ook onderdeel van uitmaken. Solliciteren kan via het sollicitatieformulier op de website van Aardoom & de Jong.

Jouw reactie, voorzien van motivatiebrief en cv, zien wij graag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 16 augustus 2022 tegemoet.

Wil je meer informatie? Neem contact op met Ronald Gaartman via telefoonnummer 06 2223 3604 of e-mailadres gaartman@aardoomendejong.nl.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.


Solliciteer