Allround Medewerker Burgerzaken

Functie omschrijving

Organisatie
Als je werkt bij Zaanstad draag je bij aan het maatschappelijk belang. Jouw werk doet er dus toe. Zaanstad ligt niet alleen centraal (Op maar 12 treinminuten van Amsterdam CS), maar Zaanstad staat ook centraal. Bij alles wat we doen. Wij zetten ons optimaal in voor onze stad, de inwoners, ondernemingen, instanties en bezoekers. De Zaanse opgaven staan daarbij altijd centraal. Je doet zinvol werk en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van het woon- leef of werkklimaat van onze gemeente.

De afdeling en het team
Het Klantcontactcentrum is binnen Zaanstad dé ingang voor alle burgers en bedrijven en instellingen, die contact zoeken met de gemeente. Of het nu om een paspoort of een vergunning gaat, of om een telefonische vraag of een e-mail. Je werkt in de levendige ontvangsthal van ons mooie, moderne stadhuis in een leuk team, waar onderling prettig wordt samengewerkt.

Werken op de afdeling Burgerzaken is dynamisch, wij zijn bezig met een breed scala aan onderwerpen en er zijn regelmatig wijzigingen in de de wet- en regelgeving. Het doel van de afdeling is om de dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag. Daaronder verstaan we onder andere:

• Kwaliteit: Vragen deskundig afhandelen, dienstverlening van goede kwaliteit
• Service: Een hoog serviceniveau, een toegankelijke gemeente zijn
• Snelheid: Vragen worden zo spoedig mogelijk afgehandeld en de klant heeft goed inzicht in de behandeltermijn

Functiebeschrijving
Als allround medewerker burgerzaken ben jij het visitekaartje van onze gemeente Zaanstad. Jouw belangrijkste taak is het verzorgen van diverse diensten op het gebied van de burgerlijke stand (BS), waaronder IPR, Nederlanderschap en de Basisregistratie Personen.

De werkzaamheden zijn gevarieerd, omdat je samen met jouw collega's schakelt tussen verschillende taken. Zaanstad groeit snel en zal naar verwachting over twintig jaar meer dan 200.000 inwoners tellen. Deze groei biedt kansen voor modernisering en verbetering van de leefbaarheid, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Identiteitsvaststelling, adreskwaliteit en de kwaliteit van de Basisregistratie Personen krijgen steeds meer aandacht van de gemeente, en hier komt jouw expertise goed van pas!

Verder:

• Leg je persoonslijsten aan in de Basisregistratie Personen (BRP) en houdt ook de relatielegging met gerelateerde personen, die al op het adres wonen;
• Muteer je verzoeken tot verbetering van de BRP op de persoonslijst;
• Maak je akten op voor de burgerlijke stand (BS);
• Neem je aan het loket o.a. naturalisatieverzoeken in behandeling, plaatst mensen in de BRP en handelt geboorteaangifte/erkenningen af;
• Neem je voorgenomen huwelijken in behandeling en treedt op als trouwambtenaar bij kosteloze huwelijk.

Functie-eisen
Voor deze functie is klantvriendelijkheid essentieel. Jij plaatst de klant altijd op de eerste plaats en begrijpt de behoeften en vragen van inwoners. Communicatie verloopt bij jou helder en duidelijk en je hecht veel waarde aan gastvrijheid en behulpzaamheid. Actief meedenken en het vinden van oplossingen zijn voor jou zelfsprekend. Als geen ander ben jij stressbestendig en motiveert werkdruk jou juist om samen met je collega's de schouders er telkens onder te zetten. Je zorgt ervoor dat jouw werk nauwkeurig wordt afgehandeld, zelfs in een soms hectische omgeving.

Daarnaast beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring in een dienstverlenende rol met veel klantcontact;
• Een Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of opleiding Burgerlijke Stand is een pré;
• Ervaring op het gebied van Burgerzaken is een grote pré;
• Kennis van en ervaring met informatiebeveiliging en Key2 Burgerzaken is een pré;
• Een flexibele instelling: je bent beschikbaar om te werken tijdens de dinsdag- of donderdagavondopenstelling.

Arbeidsvoorwaarden
Gemeente Zaanstad is een fijne werkgever. Je gaat werken met gedreven, enthousiaste collega's, je hebt inhoudelijk zeer uitdagende en verantwoordelijke werkzaamheden én een geweldige werkplek. Ook fijn, wij vinden leren en ontwikkelen belangrijk! Jij krijgt bij ons de kans om via trainingen jou kennis op het gebied van Burgerzaken bij te houden.

Verder bieden wij:

• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een salaris tussen €2.878 en €4.052 bruto per maand (schaal 8 o.b.v. 36 uur per week). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring. Inschaling in een aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden;
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris (opgebouwd uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering);
• Op basis van fiscale uitruil van werkelijke reisdagen komen wij je tegemoet in de reiskosten.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk het overzicht op: https://werkenbij.zaanstad.nl/over-zaanstad/arbeidsvoorwaarden/



Meer informatie
Ben jij een enthousiaste allround medewerker Burgerzaken en denk jij een mooie bijdrage te kunnen leveren aan onze dienstverlening? Dan zijn wij heel nieuwsgierig naar jou! Wij ontvangen jouw sollicitatie graag uiterlijk dinsdag 3 oktober 2023. Wij lezen graag in jouw motivatiebrief waarom jij voor ons de geschikte kandidaat bent.

Wil je eerst meer weten over deze uitdagende functie? Bel gerust met Hakan Senyürek (afdelingshoofd Burgerzaken) via 075-6816572. Hakan vertelt graag meer over Burgerzaken en deze mooie baan! Bel of app met vragen over de procedure met Lisa Bos (corporate recruiter) 06-58002278.

De planning voor de procedure is als volgt:

• Eerste gespreksronde: maandag 16 oktober en dinsdag 17 oktober 2023
• Arbeidsvoorwaardengesprek: woensdag 25 oktober 2023

Fijn als je daar alvast rekening mee kunt houden in je agenda!

• Acquisitie wordt niet door ons prijs gesteld.

Solliciteer