Functie omschrijving
- Je werkt op flexibele basis bij zowel de administratieve processen als het fysieke klantcontact.
- Bij het fysieke klantcontact werk je aan de balie. Je maakt persoonslijsten op en doet alle administratieve handelingen die betrekking hebben op deze processen, incl. bezwaar en beroep.
- Bij de administratieve processen toets, verifieer en beoordeel je complexe aanvragen (huwelijken, echtscheidingen, immigratie en migratie).
- Vanuit een wettelijk kader en regelingen, beleid en werkafspraken heb je ook een toetsende taak. De uitdaging is deze taak te verenigen met een dienstverlenende grondhouding.
- Je voert steekproefsgewijs controles uit op de door jouw collega aangebrachte actualiseringen in de basisregistratie personen.
- Je stelt complexe documenten op.
Functie-eisen - Je beschikt over een afgeronde MBO4-opleiding richting juridisch/administratief (of vergelijkbaar).
- Je volgt momenteel de opleiding BOBZ of bent bereid deze te volgen. Het hebben van het diploma is een voorwaarde voor het uitoefenen van deze functie.
- Werkervaring met de uitvoering van administratieve processen en fysiek klantcontact.
- Je bent communicatief, deskundig, secuur, integer, oplossingsgericht en je kan goed samenwerken. Je vindt het leuk om mee te denken en in te spelen op de persoonlijke situatie van de klant. Je bent flexibel inzetbaar (wij zijn ook op donderdagavond tot 20.30 uur geopend voor publiek) en stressbestendig.
- Beheersing van de Engelse taal.
- Je herkent je in de kernwaarden van het Klant Contact Centrum: Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Vertrouwen, Vernieuwing, Verantwoordelijkheid.
Arbeidsvoorwaarden - Bij gemeente Haarlem werken we met een grote diversiteit aan mensen. Divers in cultuur, leeftijd, geaardheid, geslacht, mentale en fysieke gesteldheid en geloof. We willen de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benutten om op alle vlakken goede resultaten te behalen voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort en een plek creëren waar iedereen zich thuis voelt.
- Een afwisselende functie voor 32-36 uur per week.
- Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 3.612,- bruto per maand (aanloopschaal 7) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 17,05% Individueel Keuze Budget). Je start met een jaarcontract dat bij goed functioneren én een behaald BOBZ diploma wordt omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (en inschaling in schaal 8).
- De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlem is hét loket voor burgers en bedrijven. Vanuit de gedachte van één loket geven wij snel en efficiënt antwoorden op vragen en geven wij alle producten met betrekking tot burgerzaken uit. Waar nodig helpen we burgers verder op weg in onze eigen gemeentelijke organisatie.
Contactinformatie Solliciteren op deze vacature kan t/m 1 oktober 2023 via www.haarlem.nl/werken-bij-de-gemeente-haarlem.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met H. Bahadir, Coördinator KCC, tel.nr 023-5113151 of mailadres hbahadir@haarlem.nl .Vragen met betrekking tot de sollicitatie procedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer
