Medewerker Frontoffice - Burgerzaken

Functie omschrijving

Als Medewerker Burgerzaken is geen dag hetzelfde. Steeds krijg je andere vragen van onze inwoners voorgelegd. Je werkt afwisselend aan de balie, in de backoffice en aan de telefoon. Iedere inwoner weet jij op heldere en correcte wijze verder te helpen. Je toont initiatief en denkt met ze mee in oplossingen.

Bij gemeente Gooise Meren zijn we op zoek naar een zelfstandige, flexibele medewerker Frontoffice, voor het cluster Burgerzaken / Parkeren. Ben jij op zoek naar een nieuwe werkplek, waarop jij volop vrijheid en eigen verantwoordelijkheid krijgt om je werk te doen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Jouw werkdag
Je start je dag aan de balie waar je aanvragen in behandeling neemt van inwoners op het gebied van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels BRP, verklaring omtrent gedrag en parkeervergunningen.

Na de lunchpauze werk je verder in de backoffice. Daar handel je binnengekomen vragen over de vakgebieden Burgerzaken/ Parkeren telefonisch, via de website en via onze sociale mediakanalen af. Je houdt overzicht en zorgt dat alles in beweging blijft en de aanvragen juist worden afgehandeld. Hier en daar muteer je tussendoor wat verhuisaangiften. Je vindt het leuk om in de volle breedte van dit vakgebied te werken en je te blijven ontwikkelen.

Aan het eind van een productieve dag vertrekt met een tevreden gevoel naar huis.

Wie je bent

• Je denkt mee met onze inwoners en jouw collega’s
• Je toont initiatief, denkt in oplossingen en bent resultaatgericht
• Je bent zelfstandig, flexibel en toont een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent ontwikkelgericht
• Je werkt zorgvuldig en precies
• Teamwork is voor jou vanzelfsprekend

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verzorgt de aanvragen van rij- en reisdocumenten aan het loket
• Je verstrekt uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en afschriften Burgerlijke Stand
• Je neemt aanvragen van parkeervergunningen en verklaring omtrent gedrag in behandeling
• Je verzorgt de afhandeling van vragen over Burgerzaken en Parkeren die telefonisch, via de website of via sociale media worden gesteld

Wat wij van je vragen

• Je hebt een opleiding op minimaal mbo 4-niveau
• Je hebt bij voorkeur al de nodige jaren werkervaring als medewerker Burgerzaken
• Wij verwachten dat je een aantal modules van het NVVB-diplomastelsel hebt behaald of gaat volgen. Dit zijn de modules B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen, B8 gegevensverstrekking en B1A Identiteit en identiteitsdocumenten

Wat wij je bieden

Salaris en voorwaarden

• Een jaarcontract voor 36 uur per week. Minder uren zijn in overleg bespreekbaar. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contract
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 3.612 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7, conform de CAO Gemeenten)
• Reiskostenvergoeding voor auto, fiets of lopen én een vergoeding voor thuiswerken. Reis je met het OV dan krijg je 100% vergoed
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal 18,65% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets

Nog meer pluspunten

• Waardevol werk met maatschappelijk betekenis in het Gooi. Jij maakt het verschil voor onze inwoners, ondernemers en partners!
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen werkzaamheden vorm te geven en de regie te pakken. Zo kun jij eigen successen boeken
• Dankzij de opleidingen en cursussen van onze Gooise Meren Academie en onze coaches raak je nooit uitgeleerd. Je kunt kiezen waarin jij je wilt ontwikkelen
• Een werkplek in het centrum van Bussum. Het gemeentehuis ligt op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-Bussum
• Een sociale werkomgeving met betrokken en hartelijke collega’s. Je bent in onze organisatie geen cijfer, maar een mens!

Over Burgerzaken & Frontoffice

• De medewerkers Burgerzaken maken onderdeel uit van cluster 1 binnen het team Frontoffice. Dit cluster bestaat uit 9 medewerkers en is op weg naar 100% digitaal werken. De samenstelling van het team is erg divers: van jong tot oud, man tot vrouw en ervaren krachten tot enthousiaste starters. Dit komt de werksfeer en de kwaliteit van het werk ten goede
• De medewerkers van cluster 1 worden periodiek ook ingeroosterd om 1e lijn telefonie te doen
• De lijntjes met de leidinggevende zijn kort. Er is oog voor ieders ontwikkeling. Samen met de leidinggevende stel je je eigen doelen. Dit maakt dat jij je werk met trots en plezier kunt blijven doen

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan uiterlijk 1 oktober 2023 je CV en motivatie naar ons via ons online sollicitatieformulier. Zien wij een match in je? Dan plannen we graag op korte termijn een gesprek met je in.

Het opvragen van een referentie of LinkedIn-check kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Het opvragen van een VOG is een vast onderdeel van de selectieprocedure. Gooise Meren is een inclusieve werkgever. Wij streven naar een diverse organisatie en creëren een cultuur waar medewerkers zichzelf kunnen zijn.

Vragen?
Stel je vragen over deze functie aan Mark Jager, manager Burgerzaken & Frontoffice, telefoonnummer 06 25 76 92 35 of mail m. jager@gooisemeren.nl

Solliciteer