Functie omschrijving
Medewerker Service & Informatie
24 uur per week
Nijkerk Groeit, Groei met ons mee!
Als Medewerker Service & Informatie, ben je het gezicht en de stem van onze gemeente Nijkerk. Je houdt ervan om anderen te helpen en je streeft ernaar om problemen bij voorkeur in één keer op te lossen. Je bent iemand die luistert naar de zorgen en vragen van onze burgers, maar je houdt wel de leiding in het gesprek.
Wat ga je doen ?
"Bedankt, het is meteen geregeld," zegt de inwoner Dit is precies waarom ik mijn rol als Medewerker Service & Informatie zo waardeer. Elke dag biedt me de mogelijkheid om problemen op te lossen, en elke interactie met een inwoner is een kans om hen effectief te helpen.
In deze rol:
- Geeft het voldoening om klanten te helpen en hun problemen op te lossen - je bent de link naar hun oplossing.
- Heb je de vrijheid en professionaliteit om snel beslissingen te nemen en inschattingen te maken.
- Houdt de dagelijkse variatie je werk interessant - je krijgt te maken met zowel eenvoudige als complexe vragen over onderwerpen zoals vergunningen en sociale zaken.
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en organisaties als ambassadeur van de gemeente Nijkerk.
- Help je mensen via de telefoon of e-mail
- Streef je ernaar om vragen in één keer te beantwoorden of zorg je voor een effectieve doorverwijzing.
- Krijg je de kans om verder te groeien als we uitbreiden naar een Servicecentrum, waar je ook verantwoordelijk zult zijn voor het verwerken van aanvragen voor paspoorten en rijbewijzen.
Waar kom je te werken? Het team Service & Informatie is een gezellig team, met een mooie mix van ervaring en lerend. We stimuleren en faciliteren leren ‘on the job’, onder andere met inzet van een Kennisbank die we zelf steeds aanvullen. We werken binnen een compacte gemeentelijke organisatie, waar je elkaar nog kent en makkelijk samenwerkt. Ons nieuwe gemeentehuis wordt momenteel verbouwd en daar krijgen we een mooie moderne werkplek. Thuiswerken is ook mogelijk, maar we zien je ook graag regelmatig op kantoor.
Wat bieden wij jou? - Allereerst een warm welkom van enthousiaste collega’s en een ontspannen en informele werksfeer;
- Met een baan waarmee je impact hebt op de gemeente Nijkerk;
- Een baan met doorgroeimogelijkheden in de eigen rol en daarbuiten;
- Een gemeente waar oog is voor een goede werk- en privébalans en de mogelijkheid van hybride werken;
- Een prima arbeidsvoorwaardenpakket volgens de Cao Gemeenten. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, minimaal € 2.545,- met een maximum van € 3.612,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7);
- Aanloopschaal plaatsing mogelijk, gebaseerd op individuele kennis en ervaring.
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren en ongewijzigde omstandigheden.
Wat vragen we?
We zijn op zoek naar kandidaten met ten minste een Mbo 4 werk- en denkniveau. Met andere woorden, we zoeken naar iemand die over de vereiste ervaring en kennis beschikt. Ook als hbo-student ben je van harte welkom om parttime bij ons aan de slag te gaan.
- Communicatie is jouw ding. Of het nu gaat om praten of schrijven, jij weet hoe je je punt duidelijk maakt. En je voelt je echt op je gemak in een omgeving die zich richt op inwoners en resultaten.
- Je hebt het talent om dieper te graven en de echte vraag achter de vraag te vinden. Je weet hoe je een gesprek moet leiden en luistert echt naar wat mensen te zeggen hebben.
- Problemen? Voor jou zijn het kansen. Je bent flexibel, houdt goed stand onder stress, en je kunt zelfstandig werken. Maar je bent ook een teamspeler, want samenwerken is jouw tweede natuur.
- Je bent open voor groei en ontwikkeling, en zelfstandigheid is jouw motto. Een goede luisteraar en een initiatiefnemer - dat ben jij.
- Telefoontjes en e-mails zijn niet de enige dingen waar je goed in bent. We zijn van plan om een servicecentrum op te zetten, en jij zal ook betrokken zijn bij burgerzaken. Als je iemand bent die altijd zoekt naar de volgende stap in je carrière, dan is dit de perfecte kans voor jou.
- Je staat open voor persoonlijke en professionele groei.
Wie zijn wij?
Nijkerk is een historische middelgrote gemeente, centraal gelegen tussen de roerige Randstad, de prachtige Veluwe en Gelderse Vallei! Dynamisch en volop in ontwikkeling. En dat betekent uitdagingen, want niet alles kan overal en altijd.
In onze organisatie willen we dat jouw talenten tot uiting komen en dat jouw talent zich verder door kan ontwikkelen - De juiste mens op de juiste plek.
Ben je enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Indien een geschikte kandidaat zich aanmeldt, wordt er direct een gesprek ingepland. Bij een aangenomen kandidaat gaat de vacature dan direct offline. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop
www.werkenbijblnp.nl.
Neem contact op
Heb je vragen over de vacature of de organisatie? Neem dan contact op met
Douwe Boersma, teamleider Burgerzaken, Service & Informatie
06 – 51 92 89 09 of per e-mail:
d.boersma@nijkerk.eu.
Heb je vragen over de procedure? Geen probleem! Neem gewoon contact op met onze recruiter
Erkan Dinc via telefoonnummer
06 – 58 94 90 10 of stuur een e-mail
e.dinc@nijkerk.eu. Onze recruiter helpt je graag verder!
Meer informatie vind je op
www.nijkerk.eu Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Solliciteer
